顶点中文网

手机浏览器扫描二维码访问

第385章 危机公关策略（第2页）

苏墨，你安排小王负责社交媒体运营，每周提交一份运营报告，汇报粉丝增长、互动量、舆情等情况。

陈辉，你和小张尽快去实地考察贫困地区，确定捐赠产品的种类和数量，同时和环保项目合作方深入洽谈，争取在一周内拿出具体的合作方案。”

然而，执行危机公关策略并非一帆风顺。

在筹备新闻发布会的过程中，负责联系媒体的小李遇到了困难。

“赵经理，有些媒体对我们公司之前的负面事件还心存疑虑，不太愿意参加新闻发布会。

他们担心报道后会影响自身的声誉。

像《商业时报》的记者就明确表示，除非我们能提供更有说服力的整改证据，否则他们不会轻易参与。

还有一些本地的生活类媒体，觉得我们的发布会可能过于专业，与他们的受众不太契合，参与积极性不高。”

赵敏皱了皱眉头，说道：“你再跟他们沟通一下，强调我们这次是真心解决问题，而且准备了充分的资料和数据。

对于《商业时报》，可以提前给他们发送一份详细的整改报告预览，让他们了解我们的诚意和努力。

对于生活类媒体，我们可以从产品对日常生活的影响这个角度，准备一些更通俗易懂的资料，吸引他们的关注。

如果实在不行，就多联系一些行业内比较中立的媒体，确保发布会能够顺利进行。

另外，再找找有没有和我们品牌定位相符的新兴媒体，他们可能更愿意尝试与我们合作。”

在社交媒体口碑营销方面，运营专员小王也遇到了麻烦。

“苏总，我们发布的内容互动量很低，很多消费者还是对我们的品牌持怀疑态度。

而且，还有一些竞争对手在网上故意抹黑我们，发布一些不实的负面评论。

昨天我们发的产品使用教程视频，播放量只有几百，点赞和评论寥寥无几。

同时，在一些行业论坛上，有人恶意编造我们产品的质量问题，引发了不少负面讨论。”

苏墨严肃地说：“加大推广力度，针对那些负面评论，要及时进行有理有据的反驳。

可以收集一些真实的客户使用反馈和产品检测报告，作为反驳的依据。

同时，想办法提高内容的质量和吸引力，多举办一些线上活动，吸引消费者参与。

比如，开展产品试用抽奖活动，鼓励消费者分享自己的使用体验。

另外，分析一下之前发布内容的数据，看看哪种类型的内容更受关注，调整后续的内容创作方向。”

开展公益活动时，负责项目执行的小张也碰到了难题。

“陈经理，我们联系的一些贫困地区对我们捐赠的产品类型有特殊要求，和我们原本准备的不太一样。

而且，环保项目的合作方对合作细节提出了很多苛刻的条件。

贫困地区希望我们捐赠更多的生活用品和学习用品，而我们之前准备的主要是工业用品。

环保项目合作方要求我们承担大部分的资金投入，并且在项目宣传中突出他们的品牌，这与我们的预期不太相符。”

陈辉思考了一下，说道：“那就按照贫困地区的要求调整产品捐赠方案。

对于环保项目，再和合作方深入沟通，尽量达成双方都能接受的合作协议。