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七个秘诀助你走访成功（第1页）

走访的目的性很强，又是在有限的时间内完成，所以要顺利完成任务，就要掌握一定的方法，这对你应对不同的走访对象，应对不同的情况，都是大有益处的。

1.走访由被访者的领导安排

可以通过被访者的领导向他表明此次走访的重要性，此事已经引起领导的关注，他一定会积极配合，会很快进入正题，不会拉扯无关紧要的事情。

2、双人走访

有时一个人做走访是有困难的，比如既要提问，又要不停地记录，而做记录有时又妨碍你继续提出新的问题，被访者会有些非语言类的线索，你可能因此会忽略掉。

所以，为了使走访更完善，可以安排双人走访，这样在访谈时，可以一人提问，专注对方，一人专心记录。

提问和记录还可以两人交替进行，互相补充、互相提示、互相完善，两人保持一致是最重要的。

3.注意倾听

走访不是指导，是去拜访、是去倾听、是去获取更多的信息。

走访的目的是最大限度地获取信息，而不是就你的问题简单得出是与不是的答案。

在对方谈话时，尽可能少插嘴，除了提问和表示正在倾听的简单话语外，时间都安排给被访者。

当然，也要保证被访者的话不走题。

被访者一般对企业的了解比我们都多，他们手里掌握着大量的材料，这对我们的帮助是很大的。

4.复述的重要性

在做实际走访之前，麦肯锡顾问都接受了这一训练，就是将某一个问题的答案，稍稍变换一下形式复述出来。

复述看似小事，但真正做到就不简单了。

很多人在复述时条理不清脉络不明，前后顺序混乱，重点不突出，甚至出现跑题现象，把无关信息掺加进来，这说明他们还没有真正把握这些信息。

我们要求条理清晰地复述给被访者，他们听后或许还会再补充些内容，或强调一些重点。

如果你不能条理清晰地复述，对方会觉得你没有理解他的话，他的话白说了，他会因此失望的。

5.不要紧逼不放

一个项目经理带一个新入职的同事去做走访，事前他们准备了清晰的走访提纲，前期准备很好，于是项目经理就让新同事首先提问。