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第十一章第5节问话看准对象和机会
看准对象、机会的问话可以使你获得所需要的信息、知识和利益,帮助你了解对方的需要和追求,从而达到人与人之间的交流和互助,促成交往的成功。
那么,如何才能正确地问话呢?
1?提问要看对象
首先,提问应因人而异,要从对方的年龄、身份、职业、性格以及不同的民族文化背景出发,选择不同的提问方式与技巧。
如对高龄老人,就不宜问:“你几岁了?”
而应问:“您高龄?”
“您高寿?”
如对一位正感叹流年似水、老之将至的女士提出一个看似很平常的问题:“您今年多大年龄?”
尽管你毫无恶意,也定会惹得她不快。
其次,不同的民族文化背景有着不同的提问寒暄方式。
在我国,朋友、同事、邻居见了面,习惯的提问是:“吃过饭了吗?”
“忙着上哪儿去呀?”
对方听了会感到亲切友好。
但是同样的话,对英、美等外国人说,就会引起误解或让他们产生不快。
问他吃过没有,他会误以为你要请他吃饭;问他上哪儿去,他则认为你在干预他的私事。
再次,提问要根据对方的知识水平。
例如,有一位记者去一家机床厂采访一个曾去过埃及的工人。
想请他谈谈埃及人民怎样反对英国殖民主义,这个文化程度不高的工人根本不理解记者的意思,结结巴巴说不出话来。
后来,这名记者换了个问题:“埃及人对英国人怎么看?”
这下子对方明白了,话匣子一打开便滔滔不绝地说起来,那位记者也获得了自己需要的材料。
2?让对方有话可答
有些人由于提问的方式过于笨拙,使对方无法回答。
有一个不善于提问的记者,他采访美国某跳水运动员(母亲是上海人)时连续问:“你的母亲是上海人吗?”
“你这次要去上海吗?”
“你准备在上海见你亲戚吧?”
面对这些平淡无奇的问题,运动员只好一次一次地重复:“Yes!”
这不能怪运动员不健谈,而是对这种笨拙的问题也只能回答到这样程度。
如果记者换另一种方法问:“你准备怎样把对你母亲的怀念带回美国呢?”
情况就大不一样了。
运动员不但可以介绍自己在中国的所见所闻,还有充分余地述说一下自己来中国的感受。
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