第184章 管理是有趣的

    肖潇微笑着看着宋太平，幽默的问道：“太平，我在太空部队服役的时候，姐妹们谈论起那些经济学家和企业管理者，认为他们都是在把简单的事情复杂化，为后入者制造人为的门槛，并愚弄基层从业者，玩的是一种自欺欺人的权术。我的宋大董事长是不是也是这样的权术操作者呢？”

    宋太平干咳了两声，面有窘色的回复道：“肖潇啊，这么理解以前的经济学家和企业管理者，的确可以的，因为他们代表的是少数人利益，为了自己能少付出劳动，又能过着优越于其他人的生活，而研究出来华而不实的套路，属于企业管理中的有害必须清楚冗余部分，在我们的商界第四形态商无国界的富仁集团中，还玩这样的小心思，只能停留在原来的职位，甚至被后起者淘汰，连原来的位置都保不住的。在富仁集团管理层的更新换代速度会很快，切实体现了能者上、庸者下的良性竞争激励机制。过去的管理闹剧就当做冷笑话吧。”

    宋太平接着讲解其实管理也是很有趣的：

    在拍卖市场中，经常会出现“赢者的诅咒”现象，即拍卖的夺标者往往并不能实现预期的收益，甚至会遭受损失。假设某一特定的土地（或其他商品及资产）存在很多种投标价格，且投标者们对土地价值的估计基本上都是正确的，如果每个投标者的报价皆是他对土地价值的估计，那么，最高报价者通常很可能就要为这块土地支付超过它所值的价钱。

    当下次晚上你发现手头缺钱的时候，不防尝试去附近找一家酒吧做这么个实验。取一个罐子装满硬币，点明硬币的总价值。然后在酒吧里聚集的人群中进行拍卖（对那些不喜欢硬币的拍卖胜出者，还提供方便的兑换服务）。出现下面两种结果的概率将非常高:

    1.平均出价会明显低于硬币的价值。（出价者大多是风险厌恶者）

    2.胜出者的出价将会高于罐子里硬币的价值。

    如果所有的竞标者都是理性的，赢者诅咒就不会发生，所以在市场机制的背景下出现赢者诅咒现象就构成了一种反常现象。通过这个实验，你既可以得到晚上的娱乐资金，又可以让酒店里这些主顾们明白“赢者的诅咒”的危害。但泰勒以“赢者的诅咒”为例指出：明智的做法可能是谨慎出价，或者保守出价。

    双曲贴现：我们都有及时行乐的本性。

    假如现在可以获得1000元，如果再等一个月，则能得到1100元，你会怎么选择？相信不少人会不假思索地立即领取1000元。宁要相对较少的眼前收入，也不愿等待数额更多的日后报酬，这在经济学上被称为“双曲贴现”的非理性陷阱。在社会生活中，这种非理性思维较为普遍。

    简单点说就是：一个决定离现在越近，我们的“情感利息”就越多。也就是我们受及时行乐的想法控制的事实，是我们过去的动物性的一种残留。动物不愿意为在将来得到更多奖励而于今天放弃一种奖励。你可以随意训练老鼠，但它们绝不会为了明天得到两块奶酪而放弃今天的一块奶酪。（不过，你说小松鼠会埋起榛子？这纯属本能，事实证明，这种行为与控制冲动毫无关系。）

    孩子们会怎么样呢？沃尔特米舍尔就延迟满足做过一次著名的试验——“棉花糖试验”。他将一块棉花糖（甜食）放在一群4岁的小男孩面前，让他们选择要么立即吃掉，要么，如果他们愿意等上几分钟，不吃第一块，就会再得到一块。惊人的是，只有极少数孩子愿意等。更惊人的是，米舍尔发现，是否拥有延迟满足的能力是他们后来事业是否成功的一个可靠的指示器。

    前景理论：二鸟在林，不如一鸟在手。

    前景理论认为人们通常不是从财富的角度考虑问题，而是从输赢的角度考虑，关心收益和损失的多少。

    有学者将“前景理论”翻译为“预期理论”，在不同的风险预期条件下，人们的行为倾向是可以预测的。

    1.“二鸟在林，不如一鸟在手”，在确定的收益和“赌一把”之间，多数人会选择确定的好处。所谓“见好就收，落袋为安。称之为“确定效应”。

    2.在确定的损失和“赌一把”之间，做一个抉择，多数人会选择“赌一把”。称之为“反射效应”。

    3.白捡的100元所带来的快乐，难以抵消丢失100元所带来的痛苦。称之为“损失规避”。

    很多人都买过彩票，虽然赢钱可能微乎其微，你的钱99.99%的可能支持福利事业和体育事业了，可还是有人心存侥幸搏小概率事件。称之为“迷恋小概率事件”。

    4.多数人对得失的判断往往根据参照点决定，举例来说，在“其他人一年挣6万元你年收入7万元”和“其他人年收入为9万元你一年收入8万”的选择题中，大部分人会选择前者。称之为“参照依赖”。

    简言之，人在面临获利时，不愿冒风险；而在面临损失时，人人都成了冒险家。损失的痛苦比获得所带来的喜悦更敏感，而损失和获利是相对于参照点而言的，改变评价事物时的参照点，就会改变对风险的态度。

    心理账户：意外之财随意花？

    心理账户是芝加哥大学行为科学教授理查德?塞勒(Richard Thaler)提出的概念。他认为，除了荷包这种实际账户外，在人的头脑里还存在着另一种心理账户。人们会把在现实中客观等价的支出或收益在心理上划分到不同的账户中。比如，我们会把工资划归到靠辛苦劳动日积月累下来的“勤劳致富”账户中；把年终奖视为一种额外的恩赐，放到“奖励”账户中；而把买彩票赢来的钱，放到“天上掉下的馅饼”账户中。

    对于“勤劳致富”账户里的钱，我们会精打细算，谨慎支出。而对“奖励”账户里的钱，我们就会抱着更轻松地态度花费掉，比如买一些平日舍不得买的衣服，作为送给自己的新年礼物等。“天上掉下的馅饼”账户里的钱就最不经用了。通常是来也匆匆，去也匆匆型。想想那些中了头彩的人，不论平日多么的节俭，一旦中了500万，也会立马变得豪情万丈，义薄云天。这时的他们通常会有一些善举，比如捐出一部分给贫困儿童。这就是心理账户在起用。当然，他们对社会的贡献是值得称颂的。

    实际上，绝大多数的人都会受到心理账户的影响，因此总是以不同的态度对待等值的钱财，并做出不同的决策行为。从经济学的角度来看，一万块的工资、一万块的年终奖和一万块的中奖彩票并没有区别，可是普通人却对三者做出了不同的消费决策。

    所以知晓心理账户的存在，是精明理财的第一步，它会帮助你理性地消费。有个方法——换位思考，有助于培养一种好的思维习惯。精明的理财者会换一个角度来考虑自己的决策，比如，如果这一万块是我的辛苦劳动换来的工资，而不是彩票中的奖，我还会这么大手大脚地花掉吗？

    一个优秀的管理者与他能否具有明星式的表演力有关，即善言、善于表达、善于表演、善于评析、善于提问、善用幽默语言等。因此，人们便把这种明星式的表演对学生或员工所可能产生的影响，称之为狐狸博士效应。

    研究资料表明，这种狐狸博士效应是客观存在的。研究资料认为，善于表演与善用幽默的教师并不能使空洞的讲课内容产生好的教学效果，但他们却比言辞平淡的教师更能增加学生的学习兴趣与成就感。有趣的管理者也比平淡的管理者更受员工欢迎。

    为什么会产生狐狸博士效应呢？主要原因如上所述是善于表演。那具体的原因有哪些呢？根据分析，我们认为有如下几个方面：

    一是表演的迷人性。明星式表演不同于一般，主要在于他的迷人性。通过与众不同的演技来吸引人。同时也通过美言来迷惑人。因为人们总喜欢观看一些技艺超人的表演，这是好奇心所使。人们也总愿意接受他人的赞美与“奉承”，这是与身俱来的本能欲望之故。因此，人们往往容易被“狐狸妖”迷住（因为人们所谓的狐狸妖就具有这两种本领）。因此，这种迷人的表演极易产生狐狸博士效应。

    二是表演的机智性。之所以称得上明星式表演，很重要的一点便是他运用语言的机智性，他对观众反应的敏感性以及根据观众的需求性、特别是偶发事件处理上能迅速作出反应，及时调整表演方式。这种随机应变、因势而演的机智性是产生狐狸博士效应的重要因素之一。

    三是表演的情感性。明星式的表演很重要的一点便是全身心地投入，不仅是理智参与，而且还是情感赋予。没有情感投入的表演是不会生动完美的。狐狸之所以能骗取其他动物的信任，很重要的一点便是其他动物看不出它的“热情”、“真诚”都是假的。狐狸常常站在其他动物的角度来说话来表演，把其他动物视为自己人，从而被它骗得团团转、昏乎乎。可见，表演的情感性是产生狐狸博士效应的又一重要因素。

    上述可见，具备明星式的表演力，能使自己的感情同员工或是师生产生共鸣。

    那么，怎样才能有较强的表演力呢？怎样才能更好地产生狐狸博士效应呢？要运用以下几方面的对策：

    首先，管理者要加强发言的语言“表演力”的培养。这不仅要在语言的准确性、知识性、趣味性、针对性、逻辑性、教育性、启发性、鼓动性、形象性等方面下功夫，而且还要在正常表达过程中，努力做到快慢适度，节奏鲜明，并注意抑扬顿挫，反复恰当。避免谈废话、胡话、玄话、空话、混话、梦话、粗话、脏话、套... -->>
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